Freier Lernbereich

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Viel Spaß und Erfolg beim Lernen!

Disclaimer: Diese Inhalte haben wir nach bestem Wissen erstellt und recherchiert. Wir übernehmen dennoch keine Haftung für deren Richtigkeit, insbesondere nicht für rechtliche Aussagen in den Lernmodulen. Wir sind keine Anwälte, daher empfehlen wir Ihnen bei rechtlich relevanten Fragen einen entsprechenden Fachanwalt zu konsultieren.

LEAF-Methode

Konflikte im Beruf oder im Privatleben lassen sich nicht immer vermeiden. Doch wie kann ich Auseinandersetzungen rasch und konstruktiv lösen? Die LEAF-Methode hilft weiter.

Kritik annehmen

Kritik anzunehmen fällt nicht immer leicht. Dabei bieten kritische Auseinandersetzungen wertvolle Chancen für positive Veränderungen! Erfahren Sie hier in 3 Schritten, wie Sie mit Kritik entspannt und souverän umgehen.

Kritik äußern

Kritik ist wichtig. Wer Probleme anspricht, hilft aktiv mit, diese zu lösen. Erfahren Sie hier, wie Sie am besten konstruktiv, einfühlsam und lösungsorientiert kritisieren.

E-Mails organisieren

Ein aufgeräumtes Postfach und maximale Klarheit bei allen Empfängern – das erreichen Sie mit der richtigen Organisation Ihres E-Mail-Accounts. Sehen Sie sich hier die wichtigsten Grundlagen dazu an.

E-Mail und Recht

Ein lustiges Internetbild als Weihnachtsgruß, eine Rundmail über das Outlook-Adressbuch oder schnell eine private Mail per geschäftlichem Mail-Account versenden: Was ist erlaubt, und wo überschreiten Sie gesetzliche oder arbeitsrechtliche Grenzen?

Telefonieren – aber richtig!

Ein professionelles Verhalten am Telefon sorgt für ein positives Image Ihres Unternehmens und eine wirksame Kundenbindung. Mit unseren Tipps hinterlassen Sie den besten Eindruck und vermeiden typische Fehler am Telefon.

Mit Kund:innen kommunizieren

Ein professionelles Gespräch mit Ihrer Kundschaft sorgt für ein positives Image Ihres Unternehmens und eine wirksame Bindung Ihrer Kunden und Kundinnen.

Körpersprache und Rhetorik im Verkaufsgespräch

Wer möchte nicht souverän auftreten und verkaufen? Hierfür braucht es jedoch nicht nur Fachwissen und die richtigen Verkaufstechniken, sondern auch eine überzeugende Körpersprache und Rhetorik.

Verkaufen – aber richtig!

Ein professionelles Verkaufsgespräch sorgt für höhere Verkaufszahlen und damit mehr Umsatz. Mit unseren Tipps steigern Sie Ihren Verkaufserfolg und vermeiden typische Fehler im Verkaufsgespräch.

Cross-Selling und After-Sales

Ein professionelles Cross-Selling und After-Sales-Management sorgen für mehr Umsatz und eine bessere Bindung Ihrer Kundschaft an Ihr Unternehmen. Starten Sie jetzt und steigern Sie ab morgen Ihren Umsatz.

Reklamationen professionell managen

Reklamationen sind eine echte Herausforderung – und eine große Chance, die Kundschaft von sich und dem eigenen Unternehmen zu überzeugen. Ein professionelles Reklamationsmanagement hilft dabei, auch kritische Situationen souverän zu meistern.

Workshop Reklamation

Kundenbeschwerden sind eine echte Herausforderung – und eine gute Gelegenheit, um unzufriedene Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. Dieser Workshop hilft Ihnen, die erlernten Grundregeln sicher anzuwenden.

Empfehlungsmarketing

Gute Empfehlungen sind eine wertvolle Entscheidungshilfe. So denken viele Kunden oder Kundinnen – und verlassen sich gerne auf den Rat anderer, zufriedener Kundschaft. Wer diese Vertrauensbasis aktiv für sich nutzt, generiert auf einfache Weise genau die Empfehlungen, die sein Unternehmen voranbringen.

Web-Seminar – aber richtig!

In diesem Kurztraining erfahren Sie, wie Sie Web-Seminare professionell vorbereiten und Ihre Teilnehmer*innen durch den richtigen Einsatz von Technik und Moderationstechniken mit Ihrem Vortrag begeistern.

Mobbing am Arbeitsplatz

Lästern, ausgrenzen, bloßstellen – wer Mobbing ausgesetzt ist, leidet unter hohem psychischem Druck.
Auch im beruflichen Umfeld wird Mobbing sehr ernst genommen. Neben den gesundheitlichen Folgen für Mitarbeiter leiden darunter auch das gute Arbeitsklima und die Arbeitsleistung.